當(dāng)下,公關(guān)公司對互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)傳播效果的衡量普遍采用“廣告當(dāng)量”來代替,這樣的評估方式在量化上有一定的指標(biāo)意義,但是對于影響力及效果的真實說明上還是存在距離。而大數(shù)據(jù),則可以發(fā)展成為公關(guān)效果進行評估的另外一種教學(xué)方法。
深圳活動策劃公司指出,在大數(shù)據(jù)時代,任何人都可以成為偵探,這使得聰明的受眾成為公關(guān)行業(yè)的巨大挑戰(zhàn),這意味著更多創(chuàng)新的解決方案,和更困難的危機公關(guān)。公關(guān)和廣告歸結(jié)起來其實就是這樣一種有效溝通。在互聯(lián)網(wǎng)時代,傳播方式將更加多樣化、復(fù)雜化、廣泛化,甚至細(xì)分為每一個接觸點,每一個網(wǎng)民。大數(shù)據(jù)信息時代對溝通方式已經(jīng)產(chǎn)生了一些顛覆性的影響,中國企業(yè)整個社會產(chǎn)業(yè)的爆發(fā)和互聯(lián)網(wǎng)進行擴展將是一個中國公關(guān)業(yè)最大的機遇。
就整個中國公共關(guān)系行業(yè)而言,行業(yè)現(xiàn)狀發(fā)展迅速,好壞參半。基于整個建筑行業(yè)是一個重要客戶資源型的發(fā)展經(jīng)濟模式與路徑,這就直接導(dǎo)致會計行業(yè)里還沒有出現(xiàn)以下幾個資源集中型的大企業(yè)、大巨頭。在我國的現(xiàn)實環(huán)境中,由于客戶資源的變化、人員的變化,不可避免地帶來了這一行業(yè)的興衰,這也決定了當(dāng)前國內(nèi)公關(guān)行業(yè)的不平衡。在國內(nèi)方面做得比較好的公關(guān)公司企業(yè),幾乎我們都是依附在大的產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景下,比如中國汽車、電商、房地產(chǎn)。
深圳活動策劃公司介紹到,專業(yè)化和規(guī)范性對本土公關(guān)公司的確是一個挑戰(zhàn)。由于中國特殊的人文環(huán)境、歷史和文化確立了一些東西,相對于公司的國際一體化經(jīng)營,國內(nèi)公關(guān)公司的行為模式是一些不規(guī)范的。來自歐美、日本等國外研究公司,力求把工作管理流程、創(chuàng)意方式、溝通交流方式進行最后一個完全商業(yè)化、邏輯化,變成一種可以準(zhǔn)確的商業(yè)文化符號和商業(yè)經(jīng)濟行為,這本身對國際公關(guān)界也有挑戰(zhàn)。
公關(guān)即溝通,而溝通工作本身是人性化的,帶有一種情感和個體性發(fā)展特征。反過來說,中國式講究人情、禮節(jié)的公關(guān)管理方式也受到影響商業(yè)活動規(guī)則的挑戰(zhàn),最后,無論中國本土和國際企業(yè)都應(yīng)該向一個國家中心來趨同,都要做一些問題妥協(xié)。
深圳活動策劃公司指出,最好的派對可以帶來最好的派對,但是最好的派對很難帶來最好的派對。公關(guān)工作也好,廣告設(shè)計也好,都是錦上添花,是甲方公司意志最優(yōu)化的體現(xiàn)。甲方的模式和策略決定了乙方的模式和策略。從業(yè)人員管理方面發(fā)展更是很突出,甲方對接人員的個人能力素質(zhì)是決定乙方服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的效果評估
目前,網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播在公共關(guān)系中已明顯占據(jù)重要地位,但其效果評價一直困擾著企業(yè)和公關(guān)公司。公關(guān)公司企業(yè)普遍采用“廣告當(dāng)量”代替對互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)傳播效果本身的衡量,這樣的評估工作方式方法雖然量化上有一定的指標(biāo)重要意義,但是我們對于社會影響力以及教學(xué)效果的真實說明上還是學(xué)生存在距離的。
很多企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的評價都沒有達到“數(shù)量和質(zhì)量”,但對于銷售這樣的評價和很多乙方難以接受,難道乙方對自己的方案不是很有信心嗎?一定程度不是。只是我們這個企業(yè)銷售的考量很難用具體分析方法進行衡量,一般也會使用ROI的方式,但是因為如果沒有一個重要項目同一階段有很多信息傳播技術(shù)手段,其界定就顯得很模糊,除非是某一產(chǎn)品上市,只用了單一手段傳播,考量便容易得多。
規(guī)劃就是要努力發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,并結(jié)合大數(shù)據(jù)時代的特點,提出新的傳播案例。
預(yù)設(shè)評估標(biāo)桿 參考評估報告
企業(yè)進行關(guān)心的是投入公關(guān)活動最終帶來了多少經(jīng)濟效益?或者減少了多少經(jīng)濟損失?公關(guān)管理公司進行關(guān)心的是付出的勞動和成本到底我們應(yīng)該賺多少錢回來?如果能事先算出經(jīng)濟效益的數(shù)字,那么我們只要收費低于中國這個發(fā)展數(shù)字,企業(yè)老板就應(yīng)該能接受,公關(guān)管理公司也沒話說。?深圳活動策劃公司指出,公關(guān)活動每次都不一樣,怎么能事先算出來呢?我們可以建立一些基準(zhǔn),對過去一些不同類型的公關(guān)個案進行綜合評估,然后以評估結(jié)果作為未來公關(guān)項目的收費標(biāo)準(zhǔn)。
一個中國企業(yè),欲找咨詢有限公司進行合作做一個危機信息管理會計制度文化建設(shè)的全案項目,被介紹到一家公關(guān)公司,在交談的過程中可以發(fā)現(xiàn),無論是客戶關(guān)系還是公關(guān)公司都對該項目應(yīng)該收多少費用沒有相關(guān)概念。原因在于,這些項目目前非常新,以至于沒有公開的過去數(shù)據(jù)可供利用。如果我們當(dāng)時就有一些對過往企業(yè)經(jīng)濟危機造成損失的評估報告作為一個參考,就會容易出現(xiàn)一些。應(yīng)該做一批具有這樣的評估工作報告,用到哪個企業(yè)類型,拿出來參考就好了。如果有這樣的評估工作報告我們可以拿來參考,只要保證企業(yè)評估研究方法進行科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn),結(jié)果公正、準(zhǔn)確,有說服力才行。